미래를 경영하라

PSF (Professional Service Firm) 가 되어라!!!

서비스란 무엇인가? 2006.11.20

흠..온갖 귀챦은 것들이 서비스란 표현으로 설명될 수 있음

GE 인더스트리얼 시스템즈
  차단기를 만들던 GE는 지금은 통합 시설 서비스를 판매하며 차단기를 덤으로 주고 있다.

지멘스
  의료 산업에 프로그램 서비스 제공하는 업체중 세계 최고이다

UPS
  공급 사슬 활동에 필요한 모든 비즈니스 수행

홈디포
  상품판매 업체에서 홈서비스 판매업체로 변화 - 가옥 개조에 들어가는 모든 비용을 긁어모  음 => 잔디와 정원관리, 지안청소, 위락시설 설치및 유지보수, 보안시스템등을 한자리에서 파매한다 이는 일에 찌든 맞벌이 부부에겐 반가운 소식.

건설업체들
  시설관리 서비스(건물에서 발생하는 모든 귀챦은 업무를 대행)를 제공하는 업체들의 시대가 올 것이다, 액센츄어가 EDS의 턴키 IS관리에 맞먹는 턴키 시설 관리 서비스를 제공하고자 힘쓰고 있다.

융합 및 통합에 힘쓰는 업체들..

소유하지 말고 모든걸 빌려 쓰라..? 왜?
  신발까지도 빌려쓰라..비용이 더 드는걸? 흠흠..몰까?

PSF가 제공하는 것
  제약회사 임상 서비스 - 래드언트리서치
  제약회사 리서치
  자동차 프로토타입 제작 서비스
  콜센터 관리
  학교 운영
교도소 운영
  턴키방식의 물류관리
  직원의 복리후생관리
  모든 종류의 시설관리
 
왜 ??
  전자 인사관리 부서가 왜 필요하지?
  모든 정보가 공유되고 개방되어 자신의 일을 스스로 관리하는게 가능?

PSF의 네가지 룰
  1. 상품화
  2. 웹화
  3. 잘할 수 없으면 외주
  4. 정말로 잘할 수 있으면 세계 최고가 되어라.

인사부서가 그냥 인사부서로 남을 것인가?
  세계 최고의 인재를 구성하는 팀...와 멋지다.

=> 시장을 장악해버릴 멋진 통합 서비스..-> 상품화 미친듯이..
    뭐든 상품화 해버려야 한다.

지식산업의 인간의 완성형은 => 프로젝트를 추진하는 인간

마찰없는 조직?
  문제 있는 조직일 수 있다? => 흠흠